Territoires : les politiques publiques du dernier kilomètre
Les services publics se regroupent, se numérisent et certaines structures publiques d’accueil disparaissent de plus en plus. Dans les zones peu denses, certaines catégories de population ont des difficultés avec les outils de communication et sont victimes de la fracture numérique. Depuis plusieurs mois on constate également, avec l’augmentation des prix, que certaines personnes isolées ne peuvent accéder aux points de rendez-vous caritatifs et certaines associations font l’effort d’aller vers ces personnes. Certaines sont également éloignées des points d’arrêt du réseau de transport public.
Selon la Défenseure des droits, Claire Hédon, 10 et 13 millions de personnes sont en difficulté avec les démarches administratives, à cause de l’éloignement géographique, d’un manque d’équipement ou d’un manque d’infrastructure réseau, d’un maque de formation à l’outil internet ou aux application en ligne.
Plusieurs dispositifs tentent de répondre à ces attentes. L’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) vise à mettre en place des projets territoriaux. La création des Maisons France service (MFS) s’inscrit dans la même dynamique. L’action Cœur de ville, lancée de 2017 à 2022 est une autre initiative qui s’inscrit dans une politique de proximité et de revitalisation des territoires.